As políticas da ABLAZE estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Política de Troca
Troca por preferência
- Para trocas por preferência (tamanho, modelo ou cor), oferecemos até 30 dias corridos.
- Condições:
- Produto sem uso e embalagem original.
- A solicitação deve ser feita através dos canais oficiais da ABLAZE.
- Postagem dentro do prazo informado.
ATENÇÃO: Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca por preferência, sendo permitida apenas devolução com restituição do valor.
Peças com defeito
Caso o produto apresente defeito de confeccção, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro de até 30 dias corridos após o recebimento. O cliente deve informar:
- Número do pedido
- Descrição do defeito
Ao receber o produto, será realizada uma análise de até 5 dias úteis para verificação das condições, sendo necessário que:
- O produto esteja acompanhado de embalagem original.
- O defeito corresponda ao relatado pelo cliente.
- Não haja indícios de mau uso, lavagem inadequada ou danos causados pelo cliente.
O produto passará por análise em até 5 dias úteis. Se aprovado, o cliente receberá o reembolso integral (incluindo frete).
ATENÇÃO: A ABLAZE se reserva o direito de recusar devoluções fora das condições descritas.
Contato:
E-mail: [email protected]
Instagram: @ablazechainmail
CNPJ: 62.151.697/0001-59
Política de Devolução
Do Direito de Arrependimento
- A solicitação de devolução por arrependimento sem motivo deve ser feita no prazo de sete (7) dias corridos após o recebimento das peças.
- Em caso de arrependimento, o frete é de responsabilidade da loja, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Da restituição de valores
- Prazo: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, após análise da(s) peça(s) devolvidas.
- Cartão de crédito: no mesmo cartão utilizado na transação e conforme a operadora de crédito.
- Cartão de débito: no mesmo cartão utilizado na transação e conforme a operadora.
- Pix: na mesma chave utilizada para a compra.
Contato:
E-mail: [email protected]
Instagram: @ablazechainmail
CNPJ: 62.151.697/0001-59
